Si ce que vous faites aujourd’hui, c’est semblable à ce que vous faisiez il y a un an, ou deux ans, ou cinq ans, vous avez un problème.
Pour réussir en affaires, il ne suffit pas de livrer, il faut continuellement innover.
Lorsqu’on pense au mot « innovation », l’image mentale qui apparaît souvent c’est un laboratoire plein de gens en sarrau blanc, ou un geek qui « pitonne » sur son ordi. Mais l’innovation technologique, même si c’est le type d’innovation qui consomme les budgets des compagnies, des universités, des gouvernements et du capital de risque, c’est probablement l’innovation le moins efficace pour créer un avantage concurrentiel.
Alors, pourquoi innover? L’objectif de base de l’innovation commerciale c’est de créer un avantage concurrentiel qui confère des bénéfices supplémentaires pour l’acheteur et pour le fournisseur. Ces bénéfices peuvent être tangibles (réduction de coûts) ou intangibles (satisfaire d’autres besoins ou désirs).
Pour moi, l’innovation commerciale comporte quatre dimensions: le quoi, le comment, le qui et le pourquoi:
- innovation de l’offre (le quoi): le développement de nouveaux produits ou de nouveaux services qui n’existaient pas avant (exemple: le iPad). Ce genre d’innovation s’applique lorsque notre nouvelle offre définit une nouvelle catégorie de produits ou de services. Le critère gagnant dans ce genre d’innovation n’est pas d’être le premier à livrer, mais d’être le premier à livrer un bénéfice tangible pour l’acheteur. C’est le type d’innovation qui comporte le plus de risque financier.
- innovation de processus (le comment): le développement de nouveaux procédés ou méthodes qui permettent de livrer le produit ou service plus vite, moins cher, et de meilleure qualité. C’est le type d’innovation continu qui doit se faire qu’on soit petite entreprise ou grande.
- innovation de marché (le qui): viser un marché présentement mal servi par les offres actuelles des autres, en faisant des modifications mineures à son produit ou à son service. L’exemple de ce genre d’innovation est le Wii – une console où les titres des jeux visent les gens plus âgés et les familles, des marchés généralement délaissés par l’industrie du jeu jusqu’à ce moment-là.
- innovation de valeur (le pourquoi): viser un besoin non-satisfait mais très apprécié de son marché actuel, et livrer cette valeur de façon plus efficace que ses compétiteurs, en intégrant l’innovation de processus. L’exemple typique de l’innovation de valeur c’est le Cirque du Soleil, qui a réinventé le cirque en le simplifiant de ses éléments désuets (les animaux, les vielles farces), et le présentant d’une nouvelle façon pour que ce soit beaucoup plus convivial et actuel. L’innovation de valeur peut paraître moins « sexy » que les avancements technologiques, car c’est le domaine du marketing et de la gestion. Mais c’est aussi le type d’innovation qui peut créer un positionnement très distinctif, efficace et profitable lorsque c’est bien fait.
Lorsque vos moyens sont limités (travailleur autonome, entreprise en démarrage), l’innovation de marché et de valeur sont les deux types d’innovation les plus accessibles et qui peuvent être les plus payants, le plus rapidement.
Pour plus d’informations
Le concept de l’innovation de valeur est inspiré du livre « Stratégie Océan Bleu » de W. Chan Kim et Renée Mauborgne
http://www.amazon.fr/Strat%C3%A9gie-Oc%C3%A9an-Bleu-nouveaux-strat%C3%A9giques/dp/2744064416/
Version originale en anglais: Blue Ocean Strategy
http://www.amazon.com/Blue-Ocean-Strategy-Uncontested-Competition/dp/1591396190/
Kindle Highlights: http://kindle.amazon.com/work/blue-ocean-strategy-uncontested-competition/B000RJV96I
D’autres livres classiques sur l’innovation que je recommande (ce sont tous des livres en anglais, je ne sais pas s’ils sont disponibles en français):
The Innovator’s Dilemma par Clayton Christensen
http://www.amazon.com/Innovators-Dilemma-Revolutionary-Business-Essentials/dp/0060521996/
Kindle Highlights: http://kindle.amazon.com/work/innovators-dilemma-revolutionary-business-essentials/B000AIQVK0
Crossing The Chasm par Geoffrey Moore
http://www.amazon.com/Crossing-Chasm-Geoffrey-Moore/dp/0060517123/
Kindle Highlights: http://kindle.amazon.com/work/crossing-chasm-geoffrey-moore/B000AHVAG6
Innovation and Entrepreneurship par Peter Drucker
http://www.amazon.com/Innovation-Entrepreneurship-Peter-F-Drucker/dp/0060851139/
Kindle Highlights: http://kindle.amazon.com/work/innovation-entrepreneurship-principles-peter-drucker/B000B185JQ
Image par zetson sur Flickr
Lien direct: http://www.flickr.com/photos/zetson/3036254720/
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